ヘルプ

返品・交換

● 返品や交換はどうすればいいですか？

購入後30日以内に新品状態で、原箱が揃っている状態で返品・交換手続きを開始してください。ご不明点がございましたら、専用サポートチーム（support@eqlz.com）までお気軽にお問い合わせください。

● 配送にはどれくらい時間がかかりますか？

当社は速達配送を提供しており、通常3〜6営業日でお届けいたします。また、土曜日の配送にも対応しております。配送ラベルが作成され次第、追跡情報をお知らせいたします。

● 無料配送はどうすればいいですか？

¥24,000以上のご注文で、無料の速達配送サービスを提供しております。

● 注文をキャンセルしたり変更したい場合はどうすればいいですか？

問題がございましたら、support@eqlz.comまでメールをいただければ、できる限り迅速に対応させていただきます。

● 払い戻しはいつ受けられますか？

月曜日から金曜日の間に、48時間以内に返金処理を行います。返金が処理され次第、メールにてご通知いたします。お支払い方法（PayPal、クレジットカード、Amazon Pay）によって返金の反映時間が異なりますので、口座への反映時期については確認できませんことをご了承ください。